Saat merancang produk atau layanan, desainer produk di belakang mereka sering membawa istilah UX ke dalam permainan. Singkatan User Experience, yang berasal dari bahasa Inggris, berarti bahasa Jerman: pengalaman pengguna. Ini mengacu pada pengalaman yang ditimbulkan oleh produk atau layanan pada orang (yaitu pengguna) ketika mereka menggunakannya.

Agar suatu produk dapat diubah secara bermakna demi pengguna, Anda harus bertanya kepada pengguna tentang pengalamannya dengan fungsionalitas yang disediakan. Pertanyaan umum untuk ini adalah, misalnya, sebagai berikut:

• Apakah produk / layanan mudah dimengerti?
• Apakah produk / layanan mudah digunakan atau diterapkan?
• Bagaimana aplikasinya? Sederhana atau rumit?
• Bagaimana rasanya bekerja dengannya?
• Apakah semua fungsi tersedia dan apakah berfungsi?
• Apakah fungsinya sudah ada dan mudah digunakan? -Dll.

Pertanyaan semacam itu tidak digunakan untuk riset pasar, tetapi membantu untuk mengetahui kesan apa yang dibuat aplikasi pada pengguna secara keseluruhan dan perubahan mana yang relevan.

Bagi banyak produsen, penting agar produk mereka terlihat bagus. Fungsinya sekunder, karena pengguna tidak dapat melihat ke belakang layar. Pabrikan lain, di sisi lain, kurang menekankan pada eksterior dan bekerja lebih pada berbagai fungsi. Keduanya penting - dalam bagian yang sama.

Penampilan adalah apa yang menarik atau menarik minat pengguna ketika dia menginformasikan dirinya sendiri tentang suatu produk. Dan fungsionalitas yang diperlukan diasumsikan olehnya. Misalnya, ketika dia menekan tombol, dia mengharapkan tindakan yang sesuai. Oleh karena itu, pengalaman pengguna kurang tentang fungsionalitas dan lebih banyak tentang perilaku, perasaan, dan pendapat seseorang tentang produk atau layanan selama penggunaan.

Saya yakin Anda sekarang mengerti mengapa UX (User Experience) memainkan peran penting dalam desain produk. Kami tahu cara menciptakan pengalaman pengguna yang positif dan dengan senang hati membantu Anda.