Wakati wa kubuni bidhaa au huduma, wabunifu wa bidhaa nyuma yao mara nyingi huleta neno UX katika kucheza. Uzoefu wa Mtumiaji wa kifupi, ambao hutoka kwa Kiingereza, inamaanisha Kijerumani: uzoefu wa mtumiaji. Hii inahusu uzoefu ambao bidhaa au huduma hujitokeza kwa watu (yaani watumiaji) wakati wanaitumia.
Hakuna utafiti wa soko
Ili bidhaa ibadilishwe kwa maana kwa niaba ya mtumiaji, lazima uulize mtumiaji kuhusu uzoefu wake na utendaji uliotolewa. Maswali ya kawaida kwa hili ni, kwa mfano, yafuatayo:
- Je, bidhaa/huduma ni rahisi kuelewa? Je, bidhaa/huduma ni rahisi kutumia au kutumia?
- Maombi yalikuwaje? Rahisi au ngumu?
- Ni jinsi gani ilihisi kufanya kazi nayo?
- Je, kazi zote zilipatikana na zilifanya kazi?
- Je, kazi zilikuwa mahali na rahisi kutumia? -Nk.
Maswali kama hayo hayatumiwi kwa utafiti wa soko, lakini husaidia kujua ni hisia gani programu hufanya kwa mtumiaji kwa ujumla na ni mabadiliko gani yatakuwa muhimu.
Utendaji na muundo sawa muhimu
Kwa wazalishaji wengi, ni muhimu kwamba bidhaa zao zinaonekana nzuri. Utendaji ni wa pili, kwa sababu mtumiaji hawezi kuangalia nyuma ya pazia hata hivyo. Watengenezaji wengine, kwa upande mwingine, huweka msisitizo mdogo kwenye nje na kufanya kazi zaidi juu ya anuwai ya kazi. Wote wawili ni muhimu - katika sehemu sawa.
Muonekano ni nini kinachovutia au kumvutia mtumiaji wakati anajijulisha kuhusu bidhaa. Na utendaji muhimu unachukuliwa na yeye. Kwa mfano, wakati anabonyeza kitufe, anatarajia hatua inayofanana. Uzoefu wa mtumiaji kwa hivyo ni mdogo juu ya utendaji na zaidi juu ya tabia za mtu, hisia na maoni kuhusu bidhaa au huduma wakati wa matumizi.
Nina hakika sasa unaelewa kwa nini UX (Uzoefu wa Mtumiaji) ina jukumu muhimu katika muundo wa bidhaa. Tunajua jinsi ya kuunda uzoefu mzuri wa mtumiaji na tunafurahi kukusaidia.
