제품이나 서비스를 디자인할 때 그 뒤에 있는 제품 디자이너는 종종 UX라는 용어를 사용합니다. 영어에서 유래한 User Experience는 독일어로 사용자 경험을 의미합니다. 이것은 제품이나 서비스가 사람들(즉, 사용자)이 그것을 사용할 때 불러일으키는 경험을 나타냅니다.

사용자에게 유리하게 제품을 의미 있게 변경하려면 제공된 기능에 대한 사용자의 경험에 대해 물어봐야 합니다. 이에 대한 일반적인 질문은 예를 들어 다음과 같습니다.

• 제품/서비스가 이해하기 쉬운가요?
• 제품/서비스가 사용하기 쉽거나 적용하기 쉬운가요?
• 신청은 어땠어? 간단하거나 복잡합니까?
• 그걸로 작업하는 기분이 어땠나요?
• 모든 기능을 사용할 수 있었고 작동했습니까?
• 기능이 제자리에 있고 사용하기 쉬웠습니까? -등.

이러한 질문은 시장 조사에 사용되지 않지만 응용 프로그램이 사용자 전체에 어떤 인상을 주는지, 어떤 변경 사항이 관련이 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다.

많은 제조업체의 경우 제품이 좋아 보이는 것이 중요합니다. 사용자는 어쨌든 백그라운드 뒤에서 볼 수 없기 때문에 기능은 부차적입니다. 반면에 다른 제조업체는 외관에 덜 중점을 두고 기능 범위에 더 많은 노력을 기울입니다. 둘 다 중요합니다.

외관은 사용자가 제품에 대해 알릴 때 사용자에게 호소하거나 관심을 갖는 것입니다. 그리고 필요한 기능은 그에 의해 가정됩니다. 예를 들어, 버튼을 누르면 해당 동작이 예상됩니다. 따라서 사용자 경험은 기능에 관한 것이 아니라 사용 중 제품 또는 서비스에 대한 개인의 행동, 감정 및 의견에 관한 것입니다.

이제 UX(사용자 경험)가 제품 디자인에서 중요한 역할을 하는 이유를 이해하셨을 것입니다. 우리는 긍정적인 사용자 경험을 만드는 방법을 알고 있으며 기꺼이 도와드리겠습니다.